Política de Devoluções
Mr. Loris aceita devoluções de produtos no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de entrega da encomenda.
Os produtos devem ser recebidos na embalagem e etiquetagem originais, em perfeito estado e sem sinais de utilização.
Como proceder para realizar uma devolução:
-
O cliente deve enviar um pedido de devolução da encomenda, indicando os respetivos motivos, dentro do prazo estabelecido, para o email devolucoes@mrloris.com.
-
Mr. Loris analisa o pedido e, se for aceite, enviará ao cliente um email com as informações necessárias e as instruções para proceder à devolução, incluindo:
-
Etiqueta para anexar à embalagem com o número de referência
-
Pontos do transportador onde entregar o envio
-
Número de referência da devolução (RMA)
-
-
O prazo para receção do envio é de 10 dias a contar da confirmação da devolução.
-
Após a receção da mercadoria no armazém da Mr. Loris, o produto será revisto para verificar se cumpre os critérios de perfeito estado, sem utilização e com embalagem original, de forma a poder ser aceite.
-
Uma vez confirmada a aceitação, a Mr. Loris notificará o cliente e procederá ao reembolso do valor do produto, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra ou, alternativamente, através de um vale de igual valor para utilização na Mr. Loris.
Os custos de envio não são reembolsáveis.